Política de Privacidad — Velxor

Última actualización: 21 de septiembre de 2026

Velxor ("nosotros") es una empresa de tecnología con sede en Santiago, Chile, que ofrece servicios de integración de sistemas, agentes de inteligencia artificial, desarrollo de software y respaldo de datos para pymes. Esta política explica qué datos personales recogemos a través de nuestro sitio web (velxor.cl) y de nuestro canal de atención por WhatsApp, para qué los usamos y qué derechos tienes sobre ellos.

1. Qué datos recogemos

• Cuando nos escribes por WhatsApp: tu número de teléfono, el nombre de tu perfil de WhatsApp, el contenido de los mensajes que intercambias con nosotros y, si nos lo entregas, tu correo electrónico y el nombre de tu empresa.
• Cuando completas un formulario en el sitio: nombre, correo electrónico y el mensaje que nos envías.
• Cuando agendas una reunión: fecha y hora de la reunión y los datos de contacto necesarios para confirmarla.
• Datos técnicos del sitio: información básica de navegación (páginas visitadas, tipo de dispositivo y navegador) para que el sitio funcione correctamente. No usamos cookies de publicidad.

2. Atención asistida por inteligencia artificial

Nuestro canal de WhatsApp es atendido por Lucía, una asistente virtual basada en inteligencia artificial. Lucía responde consultas sobre nuestros servicios y puede agendar reuniones con nuestro equipo. Las conversaciones se procesan con proveedores de modelos de lenguaje para generar las respuestas y quedan registradas para dar continuidad a la atención. Si en cualquier momento prefieres hablar con una persona, basta con pedirlo en el chat.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tus consultas y darte información sobre nuestros servicios.
• Agendar y coordinar reuniones de diagnóstico.
• Preparar propuestas comerciales.
• Mantener el historial de la conversación para no pedirte la misma información dos veces.
• Cumplir obligaciones legales cuando corresponda.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Con quién compartimos tus datos

Para prestar el servicio usamos proveedores tecnológicos que procesan datos por cuenta nuestra: Meta Platforms (WhatsApp Business), Anthropic (modelo de lenguaje que genera las respuestas de Lucía), Google (Google Calendar para las reuniones) y Railway (alojamiento del sistema). Estos proveedores pueden almacenar datos fuera de Chile bajo sus propias políticas de seguridad. No compartimos tus datos con otras empresas con fines comerciales.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos las conversaciones y datos de contacto mientras exista una relación comercial o una consulta abierta, y hasta 24 meses después del último contacto, salvo que nos pidas eliminarlos antes o que una obligación legal exija conservarlos más tiempo.

6. Tus derechos

De acuerdo con la legislación chilena de protección de datos personales, puedes solicitar en cualquier momento acceso, rectificación, eliminación u oposición al tratamiento de tus datos. Para ejercer estos derechos escríbenos a lucia@velxor.cl indicando el número de WhatsApp o correo con el que nos contactaste. Responderemos dentro de los plazos legales.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: acceso restringido, comunicaciones cifradas y proveedores con certificaciones de seguridad reconocidas.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la ley. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización.

9. Contacto

Velxor · Santiago, Chile · lucia@velxor.cl · +56 9 2203 0037 (WhatsApp)